Rückgabe & Erstattung
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über liftedstate.shop und ergänzt unsere Widerrufsbelehrung sowie AGB. Gesetzliche Rechte (insb. Gewährleistung, Widerruf) bleiben unberührt.
2. Defekte, beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Erhältst du einen beschädigten oder mangelhaften Artikel oder stimmt die gelieferte Menge nicht, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung bei lifted.state@gmx.de (Bestellnummer, Fotos). Wir veranlassen kostenlosen Ersatz oder Erstattung.
3. Bestellungen verloren auf dem Versandweg
Melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir prüfen den Sendungsstatus und veranlassen Ersatzlieferung.
4. Rückgaben
- Personalisierte/maßgefertigte Produkte (z. B. mit individuellem Text/Bild) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Mängeln.
- Nicht personalisierte Produkte: Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Rückgabe anfragen. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten sein. Bitte kontaktiere uns vorab unter lifted.state@gmx.de Rücksendekosten: Werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
5. Widerruf
Für nicht personalisierte Waren kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Details in unserer Widerrufsbelehrung). Für personalisierte/maßgefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht.
6. „Zurück an Absender“ / unzustellbar
- Falsche/ungenügende Adresse, Annahme verweigert, nicht abgeholt: Nach Rücklauf kannst du einen Neuversand mit korrigierter Adresse beauftragen; es fallen erneut Versandkosten an. Eine automatische Erstattung erfolgt nicht (gesetzliche Rechte bleiben unberührt).
7. Ablauf & Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Artikelpreis (abzgl. ggf. Rücksendekosten) auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte erlaube 3–7 Werktage nach Prüfung.
8. Kontakt
Lifted State – Support
lifted.state@gmx.de